Lange war das Haus an der Silbersteinstraße 3 eingerüstet, seit Mai gibt es ein kleines Schild an den Räumen im Erdgeschoss: mitHilfe GmbH, Wohnungsnotfallhilfe. Die mitHilfe GmbH ist ein gemeinnütziger, freier Träger der Sozialhilfe. Sie bietet Beratung, Begleitung und Unterstützung für Menschen in Neukölln, die von Wohnungslosigkeit bedroht sind oder ihre Wohnung bereits verloren haben und mit dieser Situation überfordert sind. Jeden Dienstag gibt es von 14 bis 16 Uhr eine offene Beratung, Termine sind auch nach Vereinbarung möglich.
In dem Haus, das von der Wohnungsgesellschaft GEWOBAG angemietet ist, wird betreutes Wohnen nach §§ 67 ff. SGB XII angeboten: 18 Wohnungen insgesamt, davon sind 14 für Seniorinnen und Senioren gedacht, sowie vier Zweizimmerwohnungen für kleine Familien. Die ersten sechs Wohnungen sind bereits bezogen. Die Räume sind möbliert und ein Kühlschrank sowie notwendiger Hausrat vorhanden, im Keller kann gewaschen werden. Im Hof gibt es viel Grün und einige Blumenbeete. Es sollen noch Sitzgelegenheiten geschaffen werden, damit sich die Bewohnerinnen und Bewohner dort auch treffen können.
Das Projekt richtet sich insbesondere an Menschen ab 60 Jahren, die entweder wohnungslos sind oder aus ihrer Wohnung heraus müssen und zudem noch Probleme haben wie Schulden, eine Sucht oder Ärger mit Ämtern. Sie finden in dem Haus vorübergehend eine Unterkunft. Gemeinsam mit den Mitarbeitenden wird dann nach Lösungen gesucht, bei Bedarf unterstützt von einer Rechtsanwältin, um sozialrechtliche Fragen zu klären oder eventuelle Leistungsansprüche durchzusetzen. Zudem gibt es Hilfe, um den Alltag wieder selber zu bewältigen und mit Konflikten besser klarzukommen.
Eine enge Zusammenarbeit gibt es mit dem Bezirksamt Neukölln, das auch Menschen aus Wohnheimen vermittelt, die den Weg aus dem Wohnheim in ein reguläres Mietverhältnis ohne Unterstützung nicht mehr finden. Ziel ist es, die Bewohnerinnen und Bewohner so fit zu machen, dass sie in einer eigenen Wohnung eigenständig leben können oder eine den Bedürfnissen entsprechende, langfristige Wohnsituation finden. Bei der Wohnungssuche hilft auch die GEWOBAG, die einige Seniorenhäuser unterhält. Ein erster Schritt wäre, zur offenen Beratung am Dienstag zu gehen, um festzustellen, ob und wie eine Unterstützung möglich ist oder ob vielleicht eine andere Einrichtung besser geeignet wäre. Die Beratung und die Betreuungsleistungen sind kostenfrei.
Die mitHilfe GmbH verfügt über eine zwanzigjährige Erfahrung in Sachen Beratung, Vermittlung und Begleitung. Ursprünglich als Verein gegründet, wurde sie später Mitglied im Paritätischen Wohlfahrtsverband und gehört zu den Gründungsmitgliedern der Landesarmutskonferenz, des Fördervereins der Wohnungslosenhilfe in Berlin e. V. und des Netzwerks Ehrenamt Neukölln. Bereits 2012 betreute die mitHilfe GmbH im Auftrag des Bezirksamtes Menschen in seniorengerechten Trägerwohnungen. Ab 2015 übernahm sie auch Gemeinschaftsunterkünfte für Geflüchtete.